退款政策

预付 API 额度

付款后 14 天内，未消费余额可退。把订单号发邮件给我们，我们按原支付渠道退还未消费部分。

已通过 API 调用消费掉的额度不可退，因为对应的上游模型成本已实际发生。控制台的用量日志会精确显示消费明细。

举例：你充值 20 美元，消费了 3 美元，第 5 天申请退款，我们退你 17 美元。

超过 14 天后，余额继续长期有效可用，但不再支持退现。

付费数字文档

数字文档在付款瞬间即时交付。由于交付即时且完整，一般意义上不存在退货；你完成结账即表示要求立即交付并知悉这一点。

但出现下列任一情形，购买后 14 天内我们全额退款：下载或在线阅读无法正常使用且我们未能修好；内容与商品页描述存在实质性不符；同一订单被重复扣款。

如果你只是觉得文档不值，也请直接告诉我们。以这个价位的商品而言，我们通常会直接退款而不与你争辩。

重复扣款与支付异常

重复扣款一律全额退还，不设时间限制。

如果银行侧已扣款成功，但余额未到账或下载未开通，这属于我们要修的故障，而非退款事项。把订单号发给我们，我们手工结算。支付回调是幂等的，补单绝不会重复入账。

如何申请退款

发邮件到 mingxinai@agentmail.to 或 13426086861@139.com，写明订单号与结账时使用的邮箱即可。无需填表，上述情形也无需说明理由。

我们在一个工作日内审核。通过后按原支付渠道退款。

信用卡、Apple Pay 与 Google Pay 的退款由记录商户 Creem 处理，通常 5 至 10 个工作日到账，具体取决于你的发卡行。支付宝与微信支付退款通常更快。

退款按你付款时的币种退还。若你的银行收取了汇率转换费或跨境交易费，该部分由银行规则决定，非我们所能控制。

关于拒付（Chargeback）

请先发邮件给我们，再考虑发起拒付。拒付会让我们承担争议费用且要数月才能处理完，而我们通常当天就能把钱退给你。

存在未结拒付的账号会被暂停，直至争议处理完毕。